Política de Envío
Política de Envío
Tiempo de manejo: Tenemos un tiempo de manejo de 3 a 5 días hábiles antes de que nuestros productos sean enviados. Nuestro equipo hace todo lo posible por enviar sus compras dentro de 24 horas o al día siguiente. Si la compra se realiza un sábado después de las 11 a.m., lo más probable es que enviemos el producto el lunes.
Nuestro equipo no controla el tiempo de entrega. No podemos controlar los retrasos causados por USPS, UPS, FedEx o DHL. Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a info@shenluxe.com.
Nuestros productos generalmente se envían dentro de 24-48 horas. El tiempo de entrega de nuestros productos es de 10 a 20 días hábiles.
Política de Devoluciones
Si necesita devolver un producto, lo entendemos. Aquí están los detalles:
- Puede devolver los fondos hasta 7 días desde la fecha de compra.
- Usted es responsable de los costos de envío de la devolución.
- Se deducirá una tarifa de procesamiento de $3 del pedido.
- Complete el formulario de seguimiento a continuación para garantizar una devolución. Necesitamos el número de seguimiento para procesar la devolución.
- Los productos deben estar en condiciones nuevas y sin usar.
- Los productos con logotipos personalizados no son retornables.
Recibirá un reembolso completo del producto, excluyendo los costos de envío. Los reembolsos se aplicarán a la tarjeta o cuenta de PayPal utilizada para realizar la compra original. Los reembolsos se emitirán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Cualquier problema con el envío—por ejemplo, artículos faltantes o incorrectos—debe ser reportado dentro de las 72 horas de recibir su paquete. Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a info@shenluxe.com.