İade Politikası

İade Politikası

30 günlük iade politikamız var; bu da, ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz olduğu anlamına geliyor.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında ​​olması gerekir. Ayrıca bir makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.

İade işlemini başlatmak için info@shenluxe.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: 7901 4th Street North, St. Petersburg, FL 33702 .

İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. İade talebinde bulunulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade ile ilgili tüm sorularınız için info@shenluxe.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Hasar ve Sorunlar Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün arızalı, hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysanız hemen bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirip çözebiliriz.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler Bazı ürün türleri iade edilemez. Bunlara örnek olarak, bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçek veya bitki gibi), kişiselleştirilmiş ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi) verilebilir. Ayrıca tehlikeli madde, yanıcı sıvı veya gazların iadesini kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Maalesef indirimli ürünlerde ve hediye kartlarında iade kabul edemiyoruz.

Değişim İstediğiniz ürünü aldığınızdan emin olmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürünü ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

AB 14 Günlük Cayma Süresi Yukarıdakilere bakılmaksızın, malların Avrupa Birliği'ne gönderilmesi halinde, herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeden siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, ürünün size ulaştığı zamanki durumuyla, kullanılmamış ve giyilmemiş olması, etiketlerinin takılı olması ve orijinal ambalajında ​​olması gerekmektedir. Ayrıca bir makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.

İadeniz bize ulaştığında ve incelendiğinde sizi bilgilendireceğiz ve iadenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanması durumunda, 10 iş günü içerisinde paranız otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemenizi işleme koyup göndermesinin biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@shenluxe.com adresinden bizimle iletişime geçin.